Opodo.de, im Nachfolgenden nur Opodo genannt, zählt zu den führenden Online-Reisebüros. Der Slogan des Unternehmens: „Opodo.de und die Reise beginnt“, ist vielversprechend. Das virtuelle Reisebüro bietet eine Bestpreis-Garantie und einen guten Service. Die Webseite wirkt auf dem ersten Blick überladen. Das Angebot ist groß, vielseitig und vor allem preisgünstig. Nach einer kurzen Eingewöhnungsphase lassen sich alle Bausteine einer Reise bequem auswählen und buchen.
Der Kunde wählt eigenständig Flüge, Reisen, Hotels und die notwendigen Versicherungen. Das Portfolio von Opodo wird durch Individualreisen, Pauschalreisen und Businessreisen bereichert. Die Auswahl an Ferienwohnungen ist gigantisch. In der Produktdiversifikation befinden sich einzigartige Städtereisen, brillante Skireisen und über eine Flotte an Kreuzfahrtschiffen können Kreuzfahrten auf See und Flusskreuzfahrten gebucht werden. Kunden von Opodo greifen auf Last-Minute-Reisen, Rabatte, Gutscheine und einmalige Sonderkonditionen zurück.
Opodo.de wurde 2001 gegründet. Neun namhafte Fluggesellschaften entdeckten das Internet als Vertriebsweg für Reisen, Flüge und Urlaubsangebote. Zu diesen Fluggesellschaften gehören unter anderem Alitalia, KLM, Lufthansa und British Airways. Das unabhängige Unternehmen sieht sich als ein preiswertes Onlinereisebüro, welches durch Transparenz, Kundenservice und umfassenden Dienstleistungspaketen automatisch günstige Flüge, Hotels, Reisen und Mietwagen weltweit anbieten kann. Opodo ist als Unternehmensgruppe derzeit in 14 Ländern vertreten. Allein bei der Flotte an Mietwagen greift das Unternehmen auf rund 7.000 Standorte zurück. Darüber hinaus ist Opodo Gründungsmitglied im Verband Internet Reisevertrieb e.V. und erhielt im Verlaufe der Jahre zahlreiche Auszeichnungen, Prämien und Preise.
Wie bereits beschrieben, ist die Produktvielfalt und ihre Diversifikation sehr groß. Derzeit werden 36 Millionen Pauschalreisen und über 20 Millionen Lastminute-Reisen angeboten. Dabei setzt Opodo auf Kooperation mit mehr als 90 Reiseveranstaltern aus aller Welt. Die Größe der Kooperationspartner wird bei den Fluggesellschaft deutlich. Der Kunde wählt Linienflüge, Chartermaschinen und Billigairlines aus 750 Fluggesellschaften. Passend zum Flug stehen dem Gast 200.000 Hotels in allen Sternekategorien gegenüber. Beim Aussuchen der einzelnen Reisebausteine, online, schnell und günstig, darf der Abschluss einer Reiseversicherung nicht fehlen. Das gilt auch für das Buchen von Städtereisen, Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Skireisen und Kreuzfahrten.
Natürlich darf beim Onlinebuchen einer Reise, eines Fluges oder eines Hotels der Service nicht fehlen. Opodo legt wert darauf, dass der Kunde seinen Urlaub so günstig wie möglich ohne Qualitätsverlust auswählen, buchen und antreten kann. Jeder einzelne Baustein ist auf der Plattform leicht zu finden und leicht zu buchen. Das Unternehmen fordert den Kunden auf, Preise zu vergleichen und spricht von einer Bestpreis-Garantie. Das bedeutet: Findet der Reisende seine gebuchten Produkte bei Opodo noch am selben Tag im Netz günstiger, zahlt das Unternehmen die zu viel gezahlte Differenz an den Gast zurück. Das Internet bietet den Vorteil, günstige Flüge und Preissenkungen rund um die Uhr wahrzunehmen. Bis zur endgültigen Buchung durchläuft der Suchende verschiedene Phasen. Er kann alle gesammelten Daten in seinem „Warenkorb“ sammeln und erst bei letzter Prüfung wird dann tatsächlich die Reise im virtuellen Netzwerk gebucht.
Fotos, Reisecommunitys, Reisenewsletter, Tipps und Reiseberichte können eine wertvolle Entscheidungshilfe sein. Opodo bietet diese thematische Vielfalt. Per Newsletter und Urlaubsfinder wird ein Gast bei Opodo automatisch über Rabatte, Sonderaktionen oder Gutscheinaktionen sowie über Reiseziele, Trends und Aussichten informiert. Selbstverständlich gibt es bei Opodo einen telefonischen Kundenservice und einen Service via Mail.
Bei welchen Partnern werden Reise, Flüge, Hotels, Mietwagen und Kreuzfahrten gebucht?
Die Auswahl der Partner ist nicht so groß wie anfangs vermutet. Zu den Partnern im Bereich Mietwagen gehört Hertz, Auto Europe und Hertz. Das Angebot an Hotels stammt aus dem Hause Expedia, GTA, Hotusa, hotelbed.com und hotel.de. Stärkster Partner bei den Reiseversicherungen ist und bleibt die Alliance Global Assistance. Atraveo hat sich als Anbieter für Ferienwohnungen herauskristallisiert. Hinter den Kreuzfahrten steckt unter anderem das Unternehmen Holiday Promotion Touristikberatung GmbH.
Und das alles gibt es bei Opodo zu einer Bestpreis-Garantie
Opodo Deutschland
Country Manager Tom Reiter
Mönckebergstraße 27
20095 Hamburg
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Telefon 01805-67 63 61 (0,14 Euro/Min., aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)
Telefax 01805-66 66 15